联系姓名：林向阳
联系电话：085186861233
所在地区：贵州
主营产品：贵州雄鹰保安服务有限公司从事各类大型活动的保安勤务，为中外企事业单位、公共场...
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1．目的
规范客户接待、外来人员管控工作，展示执勤点服务形象。
2．适用范围
适用于公司管辖各执勤点礼宾岗位管理工作。
3．服务标准
3.1礼宾服务
3.1.1在客户步入看房通道后，礼宾岗队员随时关注客户，待客户距离大门3米远时向客户行礼，目视客户行至门前，热情的使用普通话向客户致意：您好，欢迎光临，并拉开玻璃门，请客户进入。
3.1.2礼宾岗队员需随时关注是否有客户离开，应及时拉开大门，同时向客户告别：请走好，欢迎再次光临。
3.1.3有客户询问形象岗队员有关信息时，队员应该热情接待，并进行简单讲解，如有需要，可直接将客户引至前台。
3.1.4如客户提有重物，需主动帮忙，服务热情周到。
3.2注意事项
3.2.1如客户询问，需要进行有关信息讲解时，应使用统一对外说辞，不擅自承诺，擅自透露信息。
3.2.2对客户问好时，语速不能过快，发音应标准、清晰，接待过程大方、热情、自信。
3.2.3如遇突发事件，按《突发事件处理作业规程》执行，注意现场有效把控。
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