售后服务

1质量保证和检验、验收

(1)质量保证

①保证提供的设备是采用全新的、合适的材料和先进的工艺制造的没有任何缺陷、未经使用过的产品。

②具有可操作的质量保证程序及相应的文件，并在生产本批产品时能严格执行质量保证程序文件。

③在制造过程中，对设备的材料、联接、组装、工艺、整体及功能进行试验和检验，以保证完全符合本技术书和确认的设计图纸的要求。

④供方保证所提供的设备能够符合工艺参数的要求。

(2)检验和验收

设备的检验和验收将按照相应标准的规定进行。在产品生产过程中，从原材料进厂经中间产品到*终产品的各个阶段均按照国家有关标准和企业标准进行检验和验收。

2技术服务

(1)安装、调试期间，双方可进行商议确定供方是否派人员进行现场技术指导;

(2)设备在质保期内，凡属于制造上的问题，供方在接到需方通知后48小时内赶到现场提供服务;

(3)供方技术人员在现场安装、调试期间须对业主的技术人员、维修人员及操作人员进行免费现场培训。

3销售服务承诺

在该项目中，本公司将珍惜为该工程提供产品的制造和服务的机会，以所提供的产品的售后服务承诺如下：

(1)售前服务：

质量保证：本公司保证设备用合理的工艺、优质的材料和高性能的配件制造而成，保证设备经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命内具有满意的性能;设备制造完成后，我公司将对设备质量、性能要求按合同规定进行详细而全面的检验。

(2)售中服务：

我公司将随时和需方保持联络，同时积极配合需方监造人员的督促和检查工作，确保设备的整体质量性能和制造进度。

(3)售后服务：

①培训

我公司对需方的操作和维护人员，提供免费培训，并达到熟练程度。

②设备质保期后服务

设备质保期1年，在保修期内，只要是正常使用下出现任何问题，扫描二维码，即时反馈设备信息，接到报修后1小时内作出反应，并在48小时内派维修人员赶到现场解决问题。质保期之外，长期以优惠的价格提供备品、配件服务。

免费为客户制定操作规程，免费培训操作人员。

③定期回访

公司售后服务部将每三个月向用户回访咨询设备运行状况。