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售后服务流程

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-07-16 18:11:36    浏览次数:89    发布人:龙腾绿洲环保移动厕所
导读

一、产品咨询顾客可在线咨询业务员,点击右侧在线咨询即可(需等待10~30秒)!也可使用站内提供的联系方式咨询业务员产品信息。二

 一、产品咨询
顾客可在线咨询业务员,点击右侧在线咨询即可(需等待10~30秒)!也可使用站内提供的联系方式咨询业务员产品信息。
二、确定产品
在得到满意咨询信息后,如需订购产品,则在签订合同后,客户需支付订购产品的30%定金,产品验收合格后付清余款。
三、产品生产周期
正常情况下(除:地震、火灾、暴雨等自然灾害)产品的制作周期为3~5天(不含运输时间),具体时间因产品而定,客户需与业务员洽谈。
四、产品包装
在龙腾绿洲公司订购的产品,我们均会细致包装,在容易摩擦、挤压处使用塑料泡沫板阻隔,如若路程较远则会采用简易木框固定(包装不含费用)。
五、产品运输
公司提供运输服务(需费用)也可客户自己提供运输,公司运输根据路程远近和货物情况收取运输费,产品装车运输后会电话告知客户;客户自提运输途中如有产品损坏,公司概不负责,如若公司提供运输途中出现产品损坏则公司全责。(天气无常,如若在运输途中出现不可抗御力量,还望客户多多理解)
六、产品签收
公司产品均通过多重检验后发货,请客户当面验证产品,为了保障您的权益,请在签收前仔细检查,如有问题请及时与我们联系。检查包括:门锁、窗户、电力、灯具设备等是否有损坏,以免为您造成不必要的麻烦。
七、产品安装
移动厕所产品安装较为简单,在环境适合的情况下只需半天甚至几小时即可,公司会安排专业人员上门安装及调试。
八、售后服务
产品使用一年内,如果有任何质量问题(非人为自然因素损坏)可联系公司免费上门维修,我公司将于48小时内给予回复。产品使用过程中维护也十分重要,不得擅自拆解以免发生触电等危险,需联系公司派专业人员检查。一年后产品维修则按工本费相应收取费用。通常,公司不承担使用过程中的质保,因此不会留质保金,还望理解。
注意:产品尺寸与色彩
1、产品尺寸:跟据客户的需要定制,产品标准尺寸与测试方法不同,会有些许的误差,一点误差不影响美观和使用,请以实物为准。
2、产品色彩:客户对产品色彩有极高要求,应提供色卡以便准确,产品拍摄、光线、显示器等因素下,会有些许偏差,请以实物为准。
 
(文/小编)
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